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平庄宾馆荣获最佳星级饭店称号

赤峰市企业仅此一家

发稿时间:2007-4-17 17:54:02  阅读人次:

 

  平庄宾馆本着以人为本,安全、经营、服务的原则,逐步完善各项管理机制,走全员培训道路,全面提高服务质量,取得可喜业绩。2006年被内蒙古自治区旅游局评为赤峰市企业唯一一家最佳星级饭店。

  “宾客满意,真诚服务”是宾馆的服务宗旨,从强化员工服务意识入手,提高服务质量,在硬件设施不断改善的同时,软件服务也更上一个台阶。

  ——安全是最大的经济效益。宾馆对消防安全工作详细部署,层层落实,责任到人。在1月30日特邀请赤峰市居安防火技术宣传部张老师为全馆员工讲解消防安全知识,强化员工的消防安全意识。

  ——管理是永恒的主题。实行了预算管理,降低了费用,增加了效益。2006年经营成果比2005年递增了26%,人均收入增加20%。走培训再培训道路,每年都派管理人员去外地先进酒店进行学习,实行层级管理,考核员工业务,重视员工技能培训。

  ——服务是宾馆的生命线。宾客需求便是服务质量,宾客满意便是服务标准。为突出对客人服务的‘深度和广度’,时时为客人提供方便,平庄宾馆努力满足客人的理解需求,承诺需求,感情需求和个性需求,使客人享受到高档次的精神享受。

  平庄宾馆取得的荣誉不仅此些。平庄宾馆曾在1997年被赤峰市团委命名为“青年文明号”,1999年被自治区团委命名为“青年文明号”;2002年被共青团中央命名为“青年文明号”,2005年荣膺全国青年文明号和元宝山区消防先进集体,同年被评为赤峰市旅游行业“十佳”先进单位。                                                        

 
 
 
 来源平庄矿工报 作者:高素杰
 
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